chính sách hoàn trả

Chúng tôi có chính sách đổi trả trong 1 ngày, có nghĩa là bạn có 3 ngày sau khi nhận được hàng của mình để yêu cầu đổi trả đối với tất cả các sản phẩm ngoại trừ sách. 

Để đủ điều kiện hoàn trả, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng giống như bạn đã nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quay lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại info@tolerantplanet.com. Nếu việc trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hàng trả lại, cũng như hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi trả lại nào tại info@tolerantplanet.com.


Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn đặt hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay nếu mặt hàng bị lỗi, bị hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được mặt hàng sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và làm cho đúng.


Các trường hợp ngoại lệ / không thể hoàn trả
Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, như hàng dễ hỏng (như thực phẩm, hoa hoặc thực vật), các sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng cá nhân) và hàng hóa chăm sóc cá nhân (như sản phẩm làm đẹp). Chúng tôi cũng không chấp nhận trả lại cho các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Vui lòng liên lạc nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về mặt hàng cụ thể của bạn.

Thật không may, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại cho các mặt hàng bán hoặc thẻ quà tặng.


Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được những gì bạn muốn là trả lại mặt hàng bạn có và sau khi trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng cho mặt hàng mới.


Hoàn lại tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn và cho bạn biết nếu khoản hoàn trả đã được phê duyệt hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn trả tự động theo phương thức thanh toán ban đầu của mình. Xin nhớ rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và gửi khoản hoàn trả quá.